الأسئلة الشائعة

كيفية استرداد الإيداع الخاص بك بسبب أن العلامة مفقودة/خطأ

فيما يلي دليل خطوة بخطوة حول كيفية إرسال طلب/تذكرة لاسترداد إيداع XRP، أو EOS، أو XLM غير المُستلم بسبب غياب علامة أو مذكرة. ستحتاج إلى تقديم جميع التفاصيل اللازمة للتحقق من معاملتك.

الخطوة 1:

1) على موقع Bitget الإلكتروني، يمكنك [إرسال تذكرة] من خلال الخدمة الذاتية/مركز الدعم.

كيفية استرداد الإيداع الخاص بك بسبب أن العلامة مفقودة/خطأ image 0

2) أو يمكنك [إرسال تذكرة] من [مركز المساعدة] على تطبيق Bitget

كيفية استرداد الإيداع الخاص بك بسبب أن العلامة مفقودة/خطأ image 1

الخطوة 2:

أضف جميع التفاصيل المطلوبة * المتعلقة بالإيداع الخطأ لعملات XRP/EOS/XLM.

1) حدد [إيداع].

2) أدخل عنوان بريدك الإلكتروني الذي يمكن الاتصال به / المسجل.

3) حدد [الإيداع على السلسلة].

4) اختر [لدي استفسار بخصوص إيداع XRP/EOS/XLM الخاص بي].

5) اختر إما [نسيت إضافة علامة] أو [علامة/مذكرة خطأ]، حسب مشكلتك.

6) أدخل معرّف المستخدم الخاص بك.

7) أدخل مبلغ العملات (XRP، أو EOS، أو XLM)

8) أدخل معرّف المعاملة (TXID).

9) أدخل عنوان إيداع Bitget.

10) ضع علامة على مربع الاختيار قبل إرفاق أي صور أو مستند.

11) أدخل رقم العلامة/المذكرة

12) اكتب الموضوع/المَطلَب يوصى بالكتابة على النحو التالي: «الإيداع لم يُضاف»

13) اكتب وصفك/مشكلة الإيداع الخطأ.

14) حمّل/أرفق أي صور أو مستندات ذات صلة. يوصى بتقديم لقطة شاشة من منصة/محفظة السحب الخاصة بك تعرض معرّف المعاملة (TXID)، وتاريخ ووقت السحب، ومبلغ السحب.

الخطوة 3:

انقر على [إرسال] وستتلقى رقم التذكرة #. سيرد عليك ممثل خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن.