よくあるご質問

Google認証のリセット・無効化の方法(ウェブサイト)

Google認証のリセット・無効化が必要となるのは、主に以下のようなケースです。

· 携帯電話端末を紛失した。

· スマホ端末またはGoogle認証アプリの不具合が発生した(アクセスできない)。

· Google認証のアプリやアカウントを誤って削除してしまった。

BitgetアカウントにログインするためのGoogle認証アプリにアクセスできなくなったウェブユーザーは、以下をお試しください。

ステップ1

アカウントに「ログイン」します。パスワードを忘れないようにしてください。

ステップ2

キャプチャ認証を完了します。

ステップ3

Google認証から6桁の認証コードを取得できないため、「コードが届いていませんか?」を選択します。

次に、「セキュリティ項目が使用できませんか?」を選択します。

Google認証のリセット・無効化の方法(ウェブサイト) image 0

ステップ4

1) 新しいポップアップメッセージが表示されますので、「認証する」をクリックしてGoogle認証のリセット申請を進めてください。

2) メールアドレスまたは携帯電話(またはその両方)を登録しているかどうかによって、2~3種類のセキュリティオプションがあります。Google認証の使用不可 - Google Authenticatorとの連携を解除する」を選択します。

Google認証のリセット・無効化の方法(ウェブサイト) image 1

ステップ5

1) メール登録アカウントの場合は、登録したメールへ認証コードをリクエストし、入力してください。

2) モバイル登録アカウント(またはメールとモバイルの両方で登録しているアカウント)の場合は、認証コードまたは携帯電話番号に送信されるSMSコード(またはその両方)をリクエストし、入力します。

ステップ6

セキュリティに関する5つの質問に答えます(必須)。

ステップ7

以下の本人確認(KYC認証)書類をアップロードしてください。

· マイナンバーカード、パスポート、運転免許証など、ID認証で選択した身分証の表面の写真(パスポートの場合は顔写真のページ)

· マイナンバーカード、パスポート、運転免許証など、ID認証で選択した身分証の裏面の写真(パスポートの場合は所持人記入欄のページ)

· マイナンバーカード、パスポート、または運転免許証を持っている自撮り写真

注意:アップロードする写真や自撮り写真は、はっきりと見やすいものにしてください。いくつかの理由により申請が却下される場合があります。

ステップ8

リマインダーメッセージが表示されます。「認証する」をクリックしてリクエストを続行します。24時間以内に審査中であることをお知らせします。

重要:出金およびP2P取引は、セキュリティ項目の変更完了から24時間制限されます。