タグを追加し忘れた・間違えた場合に入金を払い戻す方法

タグの追加し忘れ、間違いにより入金されない場合に、XRP、EOS、XLMの入金額を取り戻すためのリクエストやチケットの送信方法をご紹介します。取引を確認するために、必要な情報をすべてご提出していただく必要があります。

ステップ1

1) Bitgetウェブサイトのセルフサービスから「チケットを送信する」をご利用ください。

2）または、Bitgetアプリの「ヘルプセンター」から「チケットを送信する」をご利用ください。

ステップ2

XRP、EOS、XLMの誤入金に関する必要事項*をすべてご記入ください。

1)「入金」を選択します。

2) 連絡可能なまたは登録済みのメールアドレスを入力します。

3) 「オンチェーン入金」を選択します。

4) 「XRP/EOS/XLM入金について質問があります」を選択します。

5) 問題に応じて、「タグを追加するのを忘れた」または「間違ったタグ/メモを追加した」のいずれかを選択します。

6) UIDを入力します。

7) 通貨（XRP、EOS、XLM）の金額を入力します。

8) 取引ID（TXID）を入力します。

9) Bitgetの入金アドレスを入力します。

10) 写真や文書を添付する前に、チェックボックスにチェックを入れてください。

11) タグ/メモ番号を入力します。

12) タイトル／トピックを入力します。「入金が反映されません」のように記入することをお勧めします。

13) 誤入金についての説明・問題を記載してください。

14) 関連する写真や文書があればアップロードまたは添付してください。取引ID（TXID）、出金日時、出金額が表示された出金プラットフォーム/ウォレットのスクリーンショットを提供することをお勧めします。

ステップ3

「送信」をクリックすると、チケット番号が発行されます。カスタマーサービス担当者よりメールでご連絡させていただきます。