Câu Hỏi Thường Gặp

Cách đặt lại/tắt Google Authenticator (GA) - Hướng dẫn trên ứng dụng

Một số tình huống phổ biến khi người dùng được yêu cầu đặt lại/tắt Google Authenticator (GA):

· Làm mất điện thoại.

· Sự cố của thiết bị điện thoại/ứng dụng GA (không thể truy cập được).

· Vô tình xóa ứng dụng GA hoặc tài khoản GA.

Đối với người dùng sử dụng điện thoại không thể truy cập ứng dụng GA để đăng nhập vào tài khoản Bitget của mình, vui lòng làm theo hướng dẫn từng bước bên dưới:

‌Bước 1:

Truy cập biểu tượng [Hồ sơ của tôi] từ [Trang chủ] ở trên cùng bên trái và nhấp vào [Đăng nhập].

Cách đặt lại/tắt Google Authenticator (GA) - Hướng dẫn trên ứng dụng image 0

‌Bước 2:

Đăng nhập vào tài khoản của bạn. Vui lòng đảm bảo rằng bạn nhớ mật khẩu của mình.

‌Bước 3:

Hoàn thành xác minh captcha.

Bước 4:

Vì bạn không thể lấy mã xác minh gồm 6 chữ số từ GA, hãy chọn: [Không khả dụng].

Cách đặt lại/tắt Google Authenticator (GA) - Hướng dẫn trên ứng dụng image 1

Bước 5:

1) Một thông báo bật lên mới sẽ xuất hiện, nhấp vào [Đã hiểu] để tiến hành đặt lại GA.

2) Có 2-3 tùy chọn bảo mật tùy thuộc vào việc bạn có địa chỉ email hoặc điện thoại di động được liên kết hay không (hoặc cả hai). Hãy chọn [Google Authenticator không khả dụng. Hủy liên kết Google Authenticator của tôi].

Cách đặt lại/tắt Google Authenticator (GA) - Hướng dẫn trên ứng dụng image 2

Bước 6:

1) Đối với tài khoản đăng ký bằng email, nhập mã xác minh được gửi đến hộp thư email đã đăng ký của bạn.

2) Đối với tài khoản đăng ký bằng số điện thoại (hoặc được liên kết với cả email và số điện thoại), hãy nhập mã xác minh hoặc mã SMS được gửi đến số điện thoại của bạn (hoặc cả hai).

Bước 7:

Trả lời 5 câu hỏi bảo mật (bắt buộc).

Bước 8:

Vui lòng tải lên tài liệu KYC (xác minh danh tính) của bạn:

· Mặt trước của CCCD/hộ chiếu/bằng lái xe theo xác minh danh tính của bạn

· Xem lại CCCD/hộ chiếu/bằng lái xe theo xác minh danh tính của bạn

· Ảnh tự chụp của bạn đang cầm CCCD/hộ chiếu/bằng lái xe

Nhắc nhở: Hãy chắc chắn rằng tất cả hình ảnh & ảnh selfie được tải lên đều rõ ràng và dễ thấy. Đăng ký của bạn có thể bị từ chối vì một số lý do.

Bước 9:

Một thông báo nhắc nhở sẽ xuất hiện. Nhấp vào để tiếp tục yêu cầu của bạn. Xin lưu ý rằng đăng ký của bạn được xem xét trong vòng 24 giờ.

Lưu ý quan trọng: Mọi giao dịch rút tiền và giao dịch P2P sẽ bị hạn chế trong 24 giờ sau khi thay đổi thành công một mục bảo mật.