產品說明

身份認證常見問題

Bitget

2023-10-01 02:00

1. 為什麼要進行身份認證？

身份認證（KYC）是是金融機構和其他受監管組織用來驗證您身份的過程，Bitget 會驗證您的身份，並進行風險評估，進而降低風險。

2. 通過身份認證與否對使用 Bitget 各項服務有什麼影響？

即日起，尚未完成 Level 1 身份認證的用戶將無法充值和交易，但仍可以提領。

3. 用戶完成身份認證後的每日提領額度是多少？

對於不同 VIP 等級的用戶，完成身份認證後的提領額度有所區分，具體如下：

4. 如何完成身份認證？

您可以參考這份檔案來完成身份認證：

5. 為什麼選不到我所在的國家/地區？

Bitget 不向以下國家或地區的用戶提供服務：阿富汗、加拿大（艾伯塔省）、中非共和國、克里米亞、古巴、剛果民主共和國、幾內亞比索、海地、香港、伊朗、伊拉克、黎巴嫩、利比亞、北韓、荷蘭、波多黎各、新加坡、索馬利亞、蘇丹、南蘇丹、敘利亞、美國、葉門。

6. 能否在我的子帳戶上完成身份認證？

您只能在您的主帳戶上完成身份認證。一旦您的主帳戶完成身份認證，您的子帳戶交易將不受身份認證限制。

7. 身份認證過程需要多長時間？

身份認證分為資料提交和審核兩個步驟。對於資料提交，您只需要花費幾分鐘的時間完成身份證件的上傳和臉部認證，然後等待 Bitget 的審核結果即可。審核通常會在幾分鐘到幾十分鐘內完成，這取決於您選擇的國家和證件類型。如果超過這個時間，您可以聯繫客服查詢審核進度。

8. 用戶能否認證多個 Bitget 帳戶？

每個用戶只能認證一個 Bitget 帳戶。如果您已經擁有一個通過認證的帳戶，您可以註銷此帳戶然後在新的帳戶完成認證；如果您無法找回通過認證的原帳戶，您可以聯繫客服進行身份重置。

9. 用戶每天有幾次完成身份認證的機會？

如果您的身份認證審核失敗，您可以重新發起認證；每個用戶每天最多可以發起 10 次。如果超過這個次數，您可以等待 24 小時後再重新提交。

10. 什麼是人工審核？什麼情境下可以使用人工審核流程？

人工審核是指由您提供相關資料，然後由 Bitget 工作人員對相應的資料進行審核，Bitget 將結合您以往的提交記錄來覆核您的身份。當您第一次認證失敗時，您在頁面上可以看到人工審核的入口。

請注意，當您使用人工審核時，除了提供您的證件照外，還需要提供一張您手持證件和寫有 Bitget 字樣和日期的白紙，以證明這是您本人。

11. 為什麼我通過了認證還是無法使用銀行充值功能？

如果您是使用人工審核完成了身份認證，您將無法使用銀行充值功能。

12. 我可以在驗證後修改我的身份資訊嗎？

您無法修改您的身份資訊；但是如果您的資訊有誤，您可以聯繫客服進行修改。

13. 我可以使用哪些證件來完成身份認證？

一級身分認證（Level 1）支援身分證、護照、駕照、居留證等，您可以在選擇國家後查看支援的特定證件類型；

14. 常見的認證失敗原因和解決辦法有哪些？

失敗原因	解決辦法
您提供的證件不清晰或者畫質不佳	您需要確保您提交的證件清晰可見
您的證件已經過期	您需要提供在有效期限內的證件
我們無法識別或者不支援您提供的證件類型	請按照您選擇的國家和證件類型提交證件
您已經在平台註冊其他帳戶並通過驗證，不允許再驗證其他帳戶	如果您有其他認證過的 Bitget 帳戶，您可以註銷此帳戶後重新認證；如果您無法找回此帳戶，請聯繫客服重置。
您的臉部照片與證件照片不一致	您需提交本人證件並由本人完成臉部認證
您的年齡不符合我們的要求，我們只支援 18 歲以上的用戶	我們不接受 18 歲以下的用戶