FAQ

Wie man eine Beschwerde bei Bitget P2P einreicht - Web-Tutorial

Um Unstimmigkeiten bei P2P-Orders zu klären, werden beide Parteien (Käufer oder Verkäufer) aufgefordert, mit der Gegenpartei in der Bitget P2P Chatbox zu kommunizieren. Bleibt das Problem ungelöst, können Sie eine Beschwerde einreichen und das Bitget P2P-Spezialistenteam wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen weiterzuhelfen.

Hier finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie Ihre P2P-Order im Web anfechten können.

Schritt 1:

Gehen Sie zu [Meine Orders] > [In Bearbeitung], klicken Sie auf [Ausstehende Quittung], um Ihre P2P-Transaktion anzuzeigen.

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Unter Ihrer P2P-Order können Sie auf der linken Seite die Details Ihrer Order einsehen. Das P2P-Chat-Fenster wird auf der rechten Seite angezeigt.

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Schritt 2:

Wenn der Order-Status auf [Ausstehend] geändert wurde, müssen Sie etwa 10 Minuten warten, bevor Sie eine [Beschwerde] oder einen [Eine Beschwerde einreichen] können.

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Kommunizieren Sie mit Ihrer Gegenpartei in der P2P-Chatbox.

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Klicken Sie nach 10 Minuten auf [Beschwerde einreichen] oder [Eine Beschwerde einreichen], wenn diese P2P-Order noch nicht gelöst wurde.

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Schritt 3:

Wählen Sie die [Beschwerdeart], geben Sie den Grund der Beschwerde ein und laden Sie Ihre Belege/Beweismittel hoch. Wählen Sie dann [Beschwerde bestätigen], um fortzufahren.

Hinweis: Es ist wichtig, dass Sie alle Beweise und Belege hochladen, die unserem Bitget P2P-Spezialisten bei der Bearbeitung Ihrer Beschwerde helfen.

Schritt 4:

Sobald eine Reklamation eingereicht wurde, wird Ihre P2P-Order an den P2P-Spezialisten von Bitget weitergeleitet, der Sie in Kürze in derselben P2P-Chatbox kontaktieren wird.

Drei Parteien (Sie, Ihre Gegenpartei und der P2P-Spezialist) werden in die P2P-Chatbox aufgenommen. Bitte schildern Sie Ihr Problem und verhandeln Sie mit ihnen, um Ihre P2P-Order abzuschließen.

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Hinweis: In der P2P-Chatbox können Sie neben den Nachrichten auch Fotos oder Videoaufnahmen hochladen.

Schritt 5:

Die Beschwerde kann von Ihnen oder Ihrer Gegenpartei zurückgenommen werden (je nachdem, wer sie eingereicht hat). Wenn eine Beschwerde annulliert wird, können Sie entweder den Trade mit Ihrer Gegenpartei fortsetzen oder diese P2P-Order annullieren.

Haftungsausschluss:

Die Nutzung des Bitget P2P-Dienstes und aller Informationen und anderer Inhalte, die im Bitget P2P-Dienst enthalten oder zugänglich sind, unterliegt ausschließlich Ihrer Verantwortung. Bitget ist lediglich eine Vermittlungsplattform für Käufer und Verkäufer und ist nicht für Asset-Streitfälle zwischen ihnen verantwortlich. Alle Zahlungen werden nach Abschluss der Transaktion abgewickelt, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Die P2P-Plattform Bitget hat weder das Recht noch die Pflicht, Streitfälle zu schlichten, die sich aus der Zahlungsabwicklung ergeben. Weder die Bitget P2P Plattform noch der Händler haften für Verluste bei Zahlungsabschluss, es sei denn, der Händler ist betrügerisch oder irreführend.